1. 운임 할증에 대해서 알고 싶어요.
 
- 기본 물품가액 200만원을 초과하는 골프백에 대해서 100만원 추가 시마다 편도 5000원 / 왕복 10000원이 추가됩니다.
ex) 물품가액 400만원 제품 왕복 운송 시 (기본운임 49,000원 + 운임 할증 20,000원 = 69,000원)
 
2. 운임 할증은 왜 이뤄지는 건가요?
- 고가의 제품인 골프백이 운송과정 중 분실이나 파손이 생길 경우 발생하는 변상처리를 위한 보험비용입니다.
경동/합동 택배의 변상, 파손, 보험 규정을 적용하였습니다.
 
3. 라운딩 일정에 맞춰서 골프백이 도착하지 못하면 어떻게 하나요?
 
- 골프장에서 라운딩을 하실 수 있도록 클럽 대여 비용을 지불하고 있습니다.
 
4. 골프백 항공커버는 별도로 안 씌워도 되나요?
 
- 파손 및 오염을 방지하기 위하여 자체제작 한 항공커버를 씌워서 배송하고 있습니다.
별도 포장을 해주실 필요는 없지만 희망하시면 개인 항공커버를 씌우셔도 진행에 문제는 없습니다.
 
5. 왕복으로 신청했는데 픽업지랑 도착지가 달라도 가능한가요??

- 네 가능합니다. 단, 받으시는 곳이 골프장이 아닌 일반주소지여야 하며, 도서산간지역인 경우 추가요금이 발생 할 수 있습니다.
 
6. 왕복으로 신청을 하려하는데 골프장을 두 군데 이용예정입니다. 골프장 이동은 자체적으로 움직일 예정인데 가능한가요?
 
- 두 골프장 모두 아이콘 택배 서비스가 가능하면 가능합니다. (골프장간에 이동은 자체적으로 진행해주셔야 합니다)
  단, 챗봇의 경우, 골프장 두군데 이용 불가. 픽업지, 도착지 중 한군데만 골프장으로 선택 가능
 
7. 왕복 신청의 경우 아이콘 항공커버는 어떻게 해야 하나요?
 
- 고객님이 골프장에 도착하시고 라운딩 후 다시 아이콘 항공커버를 씌워 골프장에 맡겨주시면 됩니다.
 
8. 편도에서 왕복, 왕복에서 편도로 변경은 가능한가요?
 
- 가능은 하지만 세부적인 추가 확인이 필요한 부분으로 고객센터 1544-3044로 문의하셔야 합니다.
 
9. 라운딩 후 골프백을 다음 날 받아볼 수 있나요?
 
- 없습니다. 라운딩 종료일부터 영업일 기준으로 2~4일 정도 소요 됩니다.
 
10. 골프백, 골프채, 골프백 속 우산, 골프백 속 신발 등에 손상이 있어요, 변상 받을 수 있나요?
 
- 서비스 기준에 맞는 용품인 골프백, 골프채에 대해서는 협력하고 있는 택배사의 변상 프로세스에 따라 변상이 가능하며, 골프백 속 우산, 신발 등과 같은 기타 용품은 변상이 어렵습니다.
 
11. 서비스 이용 중 불편사항이 있습니다. 어디서 말할 수 있나요?

- 아이콘 홈페이지 1:1문의 또는 고객센터 (1544-3044)로 말씀해주시면 됩니다.
 
12. 픽업 시간을 선택할 수 있나요?
 
- 희망 픽업일자를 받고 있지만 픽업/배송 상황에 따라서 변동이 될 수 있습니다.
부득이하게 픽업 시간을 지정해야 한다면 고객센터(1544-3044)로 문의 주시기 바랍니다.
 
13. 골프백, 보스턴백에 넣으면 안되는 물품이 있나요?
 
- 귀금속, 유가증권(현금등), 고가의 물건, 부패하기 쉬운 물품, 냄새 나는 물품, 인화성 물질, 향정신성 의약품, 파손되기 쉬운 물품(전자제품, 카메라) 등은 배송할 수 없습니다.
임의로 위와 같은 물품을 포함하여 배송한 경우 발생된 문제에 대해서 아이콘에서는 책임을 지지 않습니다.
 
14. 운송 중 골프백의 분실, 파손시에 배상을 어떻게 진행 되나요?
 
- 아이콘으로 분실, 파손에 대한 접수를 수령 후 3일 이내 주시면 아이콘에서 경동/합동택배로 변상 신청을 합니다.
최대 변상 금액은 접수 시 전달 주신 물품가액 만큼이며, 과실 주체 및 발생한 문제의 상황에 따라 변상 금액은 조정될 수 있습니다.
 
15. 보스턴백도 배송이 가능한가요?
 
- 보스턴백 운송도 가능합니다. 서비스소개 - 이용요금에 보시면 보스턴백 운임을 확인하실 수 있습니다.
 
16. 배송 지역은 어떻게 되나요?
 
- 전국어디든 배송 가능합니다.
- 골프장의 운영방침에 따라 불가능 한 곳도 있으니 홈페이지 메인페이지 골프장 검색하기에서 확인 하시면 됩니다.
 
17. 일반주소지에서 일반주소지로 골프백 택배가 가능한가요? 

- 가능합니다. 접수문의에서 도착골프장 옆에 있는 체크박스 클릭하시면 일반주소지 입력이 가능합니다.